先日、お客様アンケートのご紹介をさせて頂きました。
実際に行わさせて頂くアンケートには、いくつか選択項目があるのですが･･･
【金額】に関するポイントが若干低いお答えがいくつかありました。
簡単に言うと･･･
『ちょっと高い。』と言う事だと思います。
もっともっとお客様に喜んで頂けるように、しっかりと成長したいと思います。
確かに･･･
f’INKONTOROの料金は沖縄県内で見ればちょっと高いかもしれません。
自宅サロンや個人サロンであれば半額に近い金額でマツエクを受けられるサロンもあるかもしれません。
f’INKONTOROでは･･･
上質なサービスを、
お客様に合う商材を使い、
最高のスタッフが、
提供させて頂く。
これを目標にしています。
どこかで妥協をしてしまうと、f’INKONTOROの良さはなくなってしまいます。
例えばですが･･･
料金設定を1,000円安くする事はできると思います。
1,000円安くする事で喜んで頂けるお客様もいると思います。
ただその分はどこかでカバーしなければいけません。
例えば･･･ 【スタッフのお給料を下げる】
低賃金だとスタッフの離職率が高くなり、良いスタッフがいなくなってしまいます。
f’INKONTOROではスタッフは宝です。
離職率が高い職場では、接客の質も低下してしまいます。
こんな現実的な事はお客様に伝える事ではないのですが･･･
心を込めたサービスや接客。
常に100％を目指す！仕事がしたいと思っています。
常にハートを込めた仕事をしたい。
その為の金額設定となっております。
自分自身、飲食店などに行く時に『安い』を判断基準にする事はありません。
お店の雰囲気やスタッフの対応、食材の質などで選ぶ事が多いです。
どんなに美味しくても、スタッフの対応が悪ければ通いません。
どんなに安くても、スタッフの対応が悪ければ通いません。
逆に少し高くても、スタッフの対応が良ければ通います。
自分の大切な時間なので、【良い時間の使い方】をしたいんです。
美味しくて、スタッフの対応も素晴らしい。
だったら少し高くても、また通う。
自分自身はそういうお店に行きたいと思っています。
f’INKONTOROも『ちょっと高いけど、通いたいお店』になりたいと思っています。
f’INKONTOROに通って頂いているお客様がいる。
f’INKONTOROで働いてくれるスタッフがいる。
そこに嘘はつきたくない。
だから最高な物を提供できるように、努力をし続けたい。
安売りではそれを継続するのは、とても困難なんです。
料金を下げる事はできませんが･･･
お支払い頂いている料金以上の【価値】を提供できるように、必ず努力し続け、必ず成長し続けます。
